FAQ

Q. 発送はいつになりますか？
A. 前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、１～３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、１～３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

Q. ギフト包装は可能ですか？
A. 有料にて承っております。他の商品と同様にカートに入れて、対象商品と一緒にこちらよりご購入ください。

Q. 商品の同梱は可能ですか？
A. 同時にご購入いただき、配送先が同じ場合は同梱が可能です。
ただし、すでに決済が完了しているご注文につきましては、同日中であっても同梱は承れませんのでご注意ください。

Q. 欲しいアイテムが売切れていますがいつ頃入荷しますか？
A. 商品によっては再入荷の予定がない場合もございます。
お手数ですが、【お問い合わせフォーム】よりご連絡いただけましたら、再入荷の有無や入荷予定時期についてご案内いたします。

Q. 商品の返品・交換はできますか？
A. 当店では、お客様都合による返品・交換・返金は承っておりません。
ただし、商品に不具合がある場合に限り、未使用品であれば交換対応いたします。

その際は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※同一商品のご用意が難しい場合は、返金にて対応させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

Q. 日時・時間指定はできますか？
A. ご注文時に日時指定はできませんが、発送完了メールに記載の追跡番号より、配送業者のWebサイトにて日時変更が可能な場合がございます（例：ヤマト運輸の宅急便、ゆうパックなど）。
ただし、ネコポス・ゆうパケット・クリックポスト・郵便（定形外）などのポスト投函型の配送方法では、日時指定はできませんのであらかじめご了承ください。
※運送会社をお選びいただくことはできません。あらかじめご了承ください。

Q. 領収書の発行につきまして
A. 基本的に領収書は発行せず、発送完了メールでお客様自身が印刷・保存できるリンクをお知らせしています。

【コンビニ払い】
コンビニで発行されるレシート・受領証が正式な領収書となります。

【クレジットカード払い】
クレジットカード会社の利用明細書が領収書の代わりとなります。

Q. 配送業者を教えて下さい
A. 宅配便・ポスト投函いずれの場合も、ヤマト運輸または日本郵便にてお届けいたします。
※配送方法は商品やご注文内容により当店で選定させていただいております。

Q. 届いた商品の色味が画面と違います
A. 商品画像はできる限り実物に近い色味となるよう撮影・調整しておりますが、お客様のご利用のモニターや端末の設定、光の当たり方などにより、実際の色味と異なって見える場合がございます。
そのため、色味の差異による返品・交換はお受けしておりません。
何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

Q.送料について教えてください。
A. 送料は全国一律300円です。
ただし、1回のご注文金額が5,000円以上で送料無料となります。